Avis de confidentialité mondial

1. Objet de la présente note d'information sur la protection de la vie privée

La protection de vos informations est extrêmement importante pour nous et fait partie de notre promesse d'être toujours bienveillants. Le présent avis de confidentialité explique comment et pourquoi nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Il vous indique également les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos informations personnelles et la manière de les exercer. En vous engageant avec nous, vous confirmez que vous acceptez le présent avis de confidentialité. Nous vous conseillons de le lire dans son intégralité.

En cas de divergence d'interprétation entre la version anglaise de cet avis de confidentialité et ses traductions, la version anglaise prévaudra.

Résidents de Californie, du Colorado, du Connecticut, du Texas, du Maryland et de Floride :

Veuillez consulter notre avis supplémentaire sur la protection de la vie privée spécifique à l'État (l’« avis supplémentaire ») à l'annexe 1 ci-dessous (vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien). L'avis supplémentaire complète le présent avis de confidentialité et s'applique aux consommateurs (ce terme est défini dans l'avis supplémentaire) des États américains suivants : Californie, Colorado, Connecticut, Texas, Maryland et Floride. Il fournit des détails supplémentaires sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée concernant vos informations personnelles, conformément aux lois applicables dans votre État de résidence. Certaines parties de l'avis supplémentaire ne s'appliquent qu'aux consommateurs résidant dans des États particuliers et nous avons indiqué si c'était le cas.

Résidents de l'État de Washington ou du Nevada :

Veuillez consulter notre avis de confidentialité sur les données de santé de l'État de Washington et du Nevada (l'« avis de confidentialité de l'État de Washington et du Nevada ») à l'annexe 2 ci-dessous (vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien). L'avis de confidentialité de Washington et du Nevada complète le présent avis de confidentialité et s'applique aux consommateurs (ce terme est défini dans l'avis de confidentialité de Washington et du Nevada) vivant dans les États américains suivants : Washington et Nevada. Il fournit des informations sur les droits que vous pouvez avoir en tant que consommateur concernant vos données de santé des consommateurs (ce terme est également défini dans l'avis de confidentialité de Washington et du Nevada).

2. Quelques définitions

Les termes "Convatec", "nous", "notre" et "nos" désignent Convatec Inc. en son nom propre et au nom de ses filiales et sociétés affiliées.

Lorsque nous parlons de "renseignements personnels", nous entendons toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. La section 5 ci-dessous fournit de plus amples détails sur la nature exacte de ces informations. Les informations anonymes (c'est-à-dire les informations à partir desquelles il est impossible de vous identifier ou de vous distinguer de quelqu'un d'autre) ne sont pas concernées. En vertu des lois américaines applicables, les informations personnelles ne comprennent pas non plus les informations accessibles au public, ni les informations véridiques obtenues légalement et qui constituent un sujet de préoccupation pour le public.

Lorsque nous faisons référence aux « lois applicables », nous entendons toutes les lois relatives à la protection de la vie privée dans les pays dans lesquels nous opérons et/ou dans lesquels vous résidez. Cela inclut : le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi sur la protection des données (DPA) dans l'UE et au Royaume-Uni ; diverses lois sur la protection de la vie privée des États américains ; la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). des États-Unis ; la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) au Brésil ; la loi 1581 de 2012 et le décret 1377 de 2013 en Colombie ; la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada ; la loi sur la protection des renseignements personnels (LPRP) en Chine ; la loi sur la protection des renseignements personnels (APPI) au Japon ; et le Privacy Act (PA) en Australie, y compris les principes australiens de protection de la vie privée (APP).

Lorsque nous parlons de "patients", nous entendons une personne qui utilise, envisage d'utiliser ou interagit d'une autre manière avec nos produits et services. Cela inclut les soignants qui soutiennent un proche dans sa maladie et toute personne qui utilise une application axée sur le patient ou qui visite ou interagit avec notre site Web, nos sites de médias sociaux ou nos publicités en ligne.

Lorsque nous faisons référence aux “HCP”, nous entendons les personnes employées par ou autrement affiliées à une organisation de soins de santé ou à une autre tierce partie (par exemple, les partenaires et les fournisseurs de services) avec laquelle nous travaillons. Cela inclut les professionnels de la santé et d'autres personnes travaillant dans des rôles non médicaux.

3. Qui sommes-nous et comment nous contacter

Convatec est le responsable du traitement de vos données personnelles. Les responsables du traitement des données déterminent comment et pourquoi les informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles, si vous souhaitez retirer le consentement que vous avez donné ou exercer l'un des droits énoncés à l'article 11 ci-dessous, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse ou par courrier postal à l'adresse suivante : Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.

4. Quand nous collectons ou utilisons vos données personnelles

Les détails sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sont présentés ci-dessous, mais notez que les informations diffèrent selon que vous êtes un patient ou un HCP.

Lorsque nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous

Que vous soyez un patient ou un PSC, nous pouvons collecter vos informations personnelles directement auprès de vous dans les circonstances suivantes :

• En personne - par exemple dans les hôpitaux, les établissements de soins, les cabinets de médecins généralistes, les cliniques ou lors d'événements organisés par Convatec ou des tiers.
• Par téléphone - par exemple si vous parlez à l'un de nos employés ou de nos sous-traitants ou si vous êtes contacté par l'un d'entre eux.
• Par courrier - par exemple si vous nous envoyez des formulaires ou d'autres documents par la poste.
• Par SMS ou message instantané. Notez que nous ne vous contacterons pas par cette méthode si vous êtes situé aux États-Unis, à moins que nous n'ayons votre consentement, si les lois applicables l'exigent.
• Par e-mail - par exemple si vous recevez des bulletins d'information par e-mail de notre part ou si nous interagissons avec vous par e-mail dans le cadre de votre activité professionnelle.
• Via nos applications mobiles (les "Apps").
• Via notre site web à l'adresse www.convatec.com (le " Site web ") - par exemple, si vous remplissez un formulaire web ou utilisez un chatbot.
• Via nos sites de médias sociaux (les « sites de médias sociaux ») - par exemple, Facebook, Instagram ou LinkedIn.
• Via des plateformes tierces en ligne - par exemple, des plateformes d'enquêtes, de marketing, de concours ou de webinaires.

Lorsque nous collectons des informations personnelles indirectement auprès de vous

Que vous soyez un patient ou un HCP, nous pouvons collecter vos informations personnelles indirectement auprès de vous dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous interagissez avec les communications que nous vous envoyons (par exemple, si vous ouvrez nos courriels).
• Lorsque vous interagissez avec nos sites de médias sociaux (par exemple, si vous "aimez", "commentez" ou "repartagez" une publication sur Instagram).
• Lorsque vous interagissez avec nos publicités (par exemple, si vous cliquez sur une bannière publicitaire que vous voyez lorsque vous naviguez sur le web).
• Lorsque vous interagissez avec nos Apps (par exemple, si vous vous inscrivez à l'app et utilisez ses fonctionnalités).
• Si vous autorisez les cookies lorsque vous visitez le site web (cela nous permet de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez le site web et d'autres sites sur le web).

Lorsque nous recevons des informations personnelles de la part de tiers

Que vous soyez un patient ou un professionnel de la santé, nous pouvons recevoir vos informations personnelles de la part de tiers, y compris :

• D'autres sociétés du groupe Convatec (par exemple Amcare Inc, 180Medical Inc, ou Livramedom S.A.R.L), ou des sociétés avec lesquelles nous effectuons des transactions (telles que des fusions, des acquisitions et des ventes).
• Les prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos produits et services ou à exécuter nos opérations commerciales générales (par exemple, les distributeurs de produits, les sociétés qui fournissent des solutions de stockage en nuage, des services de sécurité et de prévention de la fraude, des plateformes de service à la clientèle, des logiciels d'enquête ou des fonctionnalités de technologie de suivi).

Si vous êtes un patient, nous pouvons également recevoir vos informations personnelles de la part des tiers suivants :

• Les tiers qui contribuent à vos soins de santé (par exemple, les fournisseurs de soins de santé nationaux, les hôpitaux, les établissements de soins, les soignants, les professionnels de santé qui vous aident dans vos soins, ou d'autres sociétés de soins de santé avec lesquelles nous nous associons pour fournir nos produits et services).

Si vous êtes un HCP, nous pouvons également recevoir vos informations personnelles de la part des tiers suivants :

• La société qui vous emploie ou à laquelle vous êtes affilié et à laquelle nous fournissons des produits et des services.
• Des courtiers en données tiers auprès desquels nous achetons les coordonnées des HCP à des fins de vente et de marketing.

5. Les informations personnelles que nous recueillons ou utilisons à votre sujet

Nous sommes tenus, en vertu des lois applicables, de vous fournir des informations spécifiques sur les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou partageons à votre sujet, sur les raisons légitimes pour lesquelles nous le faisons et sur la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire.

Nous souhaitons vous fournir ces informations de manière utile et compréhensible. C'est pourquoi nous les avons classées en fonction de l'objectif visé, que vous trouverez ci-dessous. Mais avant d'en arriver là, voici quelques explications.

Catégories d'informations personnelles

Lorsque nous faisons référence aux informations personnelles ci-dessous, nous les avons regroupées en différentes catégories. Ces catégories ont les significations suivantes :

• Données de contact : votre titre, prénom, nom de famille, adresse électronique personnelle, adresse postale personnelle, numéro de téléphone personnel, informations géographiques générales.
• Données démographiques : votre sexe*, votre âge*, votre date de naissance*, votre race*, votre ethnie*, votre religion*, votre sexualité*, votre nationalité*, vos convictions philosophiques*, votre appartenance à un syndicat*.
• Données professionnelles : votre fonction, le prestataire de soins de santé qui vous emploie ou auquel vous êtes affilié, votre numéro d'autorisation d'exercer, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel.
• Données d'identification gouvernementale : votre numéro de passeport*, votre numéro de permis de conduire*, votre numéro d'identification fiscale (par exemple, votre numéro d'assurance sociale, votre numéro de sécurité sociale ou tout autre numéro d'identification d'État*).
• Données relatives à l'assurance : le nom de votre assureur, le numéro de votre police et de votre demande d'indemnisation, ainsi que les détails de votre régime.
• Données relatives à la prescription : les produits qui vous ont été prescrits et que nous vous fournissons, l'historique de vos prescriptions*.
• Données relatives aux produits : les échantillons ou accessoires demandés*, la quantité demandée, le numéro de commande, le numéro de facture, votre adresse de facturation et de livraison.
• Données financières : les données relatives à votre carte bancaire, y compris le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité*.
• Données de connexion à l'application : votre nom d'utilisateur*, votre mot de passe*.
• Données de communication : le contenu de vos communications avec nous (par exemple, les enregistrements des appels téléphoniques avec nos agents du service clientèle ou nos représentants commerciaux)*.
• Données de santé : informations sur votre santé physique ou mentale, ou informations permettant de déduire votre santé physique ou mentale* (y compris les données relatives à votre forme physique et à votre alimentation), données relatives à votre vie sexuelle*, ou données génétiques*.
• Données audiovisuelles : toute photographie, tout enregistrement vidéo ou tout enregistrement audio vous concernant (y compris des parties de votre corps).
• Données de retour d'information : votre retour d'information, vos critiques, vos témoignages, vos plaintes ou d'autres pensées ou opinions sur nos produits et services.
• Données d'utilisation : informations d'identification uniques sur l'appareil que vous utilisez pour accéder ou consulter notre site Web ou d'autres sites sur le Web, des publicités, des sites de médias sociaux, des applications ou des courriels (par exemple, adresse IP, type de navigateur et plug-ins, système d'exploitation, fuseau horaire) ; informations sur votre interaction (par ex.pages ou vidéos consultées et durée de consultation, éléments sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez recherchés, courriels que vous avez ouverts) ; des informations sur vos préférences et les éléments auxquels vous avez consenti (par exemple, vos préférences en matière de marketing ou le consentement fourni dans le cadre d'une étude de recherche).
• Données de profil : nous pouvons utiliser vos données d'utilisation (par exemple vos "likes" sur les médias sociaux ou les pages que vous consultez sur le web), combinées à d'autres informations vous concernant, pour tirer des conclusions et établir un profil de vos préférences, de vos caractéristiques, de vos attitudes et d'autres informations. Ces informations sont construites par nous ou par un tiers et sont utilisées aux fins décrites ci-dessous.

Certaines de ces informations sont qualifiées de "sensibles" par les lois en vigueur. Les informations personnelles sensibles sont généralement plus confidentielles et nous prenons des mesures supplémentaires pour nous assurer qu'elles sont protégées en toute sécurité conformément aux lois en vigueur. Nous avons indiqué par un astérisque (*) ci-dessus les informations personnelles considérées comme sensibles en vertu des lois applicables.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes en ligne qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans leur pays de résidence. Si nous apprenons que nous l'avons fait par inadvertance, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations conformément aux exigences légales applicables. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations personnelles en ligne auprès d'une telle personne, veuillez-nous en informer immédiatement à l'adresse . Toute information personnelle que nous recueillons auprès d'une personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans son pays de résidence sur des supports autres qu'en ligne (par exemple, en face à face ou via des formulaires papier) n'est recueillie qu'avec le consentement de ses parents ou de son tuteur.

Notez que, selon les termes et conditions des Apps, si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Apps et, par extension, les services disponibles via l'App.

Nous pouvons utiliser des technologies de suivi (par exemple, des cookies, des balises web, des pixel tags, des API ou des SDK) sur notre site web, nos applications, d'autres sites sur le web et d'autres applications pour collecter des données d'utilisation vous concernant. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les technologies de suivi à des fins de profilage et autres, consultez notre .

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour effectuer une segmentation et un profilage. La segmentation consiste à vous regrouper avec d'autres personnes en fonction d'éléments que nous connaissons à votre sujet (par exemple, votre âge ou des informations démographiques), afin de pouvoir vous envoyer des informations promotionnelles plus précises et plus personnalisées. Le profilage consiste pour nous (ou pour les entreprises avec lesquelles nous travaillons) à examiner vos données d'utilisation, combinées à d'autres informations vous concernant, afin de tirer des conclusions et de construire des données de profil qui nous aident à personnaliser nos communications avec vous en fonction de ce qui pourrait vous intéresser. Conformément aux lois applicables, nous veillons toujours à ce que la segmentation ou le profilage n'ait pas d'effet juridique ou d'effet significatif similaire sur vous.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour développer nos produits et services. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles à des fins d'analyse et d'intelligence artificielle dans la section 7.

Bases juridiques

Les bases juridiques auxquelles nous faisons référence ci-dessous ont les significations suivantes :

• Consentement - lorsque vous nous dites, par une déclaration ou une action librement consentie, spécifique, informée et non ambiguë, que vous acceptez que nous collections, utilisions et/ou partagions vos informations personnelles. Il s'agit souvent d'une case à cocher ou d'un mot "j'accepte". Dans certains pays, nous utilisons des processus de vérification supplémentaires lorsque nous recueillons votre consentement (parfois appelé "double opt-in"). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à dataprivacy@convatec.com.
• Contrat - lorsque nous collectons, utilisons ou partageons vos informations personnelles pour exécuter un contrat que nous avons conclu ou que nous envisageons de conclure avec vous. Il peut s'agir d'un contrat que vous signez avec nous, ou si vous acceptez les conditions générales que nous vous avons fournies.
• Intérêt légitime - lorsque nous collectons, utilisons ou partageons vos informations personnelles dans notre propre intérêt légitime (ou celui d'un tiers). Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime, nous ne le ferons que si le traitement est pertinent, adéquat et limité à ce qui est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Bien entendu, nous veillerons toujours à ce que nos intérêts légitimes n'aient pas d'impact injuste sur vos droits et libertés.
• Obligation légale - lorsque nous collectons, utilisons ou partageons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou à d'autres lois internationales, ou si cela est nécessaire dans le cadre d'un litige (c'est-à-dire pour défendre des revendications légales ou des droits dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou d'arbitrage).
• Intérêts vitaux - nous pouvons être amenés à collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour assurer votre sécurité personnelle.
• Tâche publique - nous pouvons être amenés à collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour accomplir une tâche d'intérêt public ou pour exercer une autorité officielle que nous détenons.

Il arrive que nous énumérions plus d'une base juridique ci-dessous. Cela s'explique par le fait que nous pouvons traiter vos informations personnelles de différentes manières et selon différentes bases juridiques, dans le même but. C'est aussi parce que la base juridique exacte qui s'applique dépend des lois applicables dans chaque pays qui régissent notre traitement des informations personnelles. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse dataprivacy@convatec.com.

Objectif 1 : vous fournir nos produits et services, ou si vous nous fournissez des services.

Nous pouvons collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour vous fournir (si vous êtes un patient) ou fournir à votre employeur (si vous êtes un professionnel de la santé) nos produits et services. Nous pouvons également vous engager à nous fournir des services.

Si vous êtes un patient, cela inclut des choses telles que : vous envoyer des produits prescrits, un échantillon gratuit, ou des accessoires que vous avez achetés chez nous ; fournir des fonctionnalités dans les Apps.

• Informations personnelles : Données de contact, données démographiques, données professionnelles, données d'identification gouvernementale, données d'assurance, données de prescription, données de produits, données financières, données de connexion aux Apps, données de communication, données de santé, données audiovisuelles.
• Bases légales : Consentement, Contrat, Tâche publique.

Si vous êtes un professionnel de la santé, il s'agit notamment de vous informer sur nos produits, de travailler avec vous pour veiller à ce que nos produits soient disponibles pour les patients affiliés à votre fournisseur de soins de santé, ou si vous fournissez des services dans l'une de nos cliniques ou si vous prenez la parole lors d'une conférence.

• Informations personnelles : Données de contact, données professionnelles.
• Bases juridiques : Consentement, contrat, intérêt légitime.

Objectif 2 : vous fournir des informations promotionnelles sur nos autres produits et services.

Nous pouvons collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour vous fournir des mises à jour ou des informations (qui peuvent parfois être personnalisées) sur nos produits et services, et pour vous informer de nos actualités, événements, concours et autres promotions.

Si vous êtes un patient, il s'agit notamment de vous envoyer des communications sur nos produits et services ou sur les événements à venir, de vous montrer des publicités lorsque vous naviguez sur le web ou de suivre la façon dont vous utilisez le site web et d'autres sites sur le web afin de comprendre vos préférences.

• Informations personnelles : Données de contact, données professionnelles, données de prescription, données de produit, données de santé, données d'utilisation, données de profil.
• Bases juridiques : Consentement.

Si vous êtes un professionnel de la santé, cela inclut des choses telles que : vous envoyer des communications sur nos produits.

• Informations personnelles : Données de contact, données professionnelles, données d'utilisation.
• Bases juridiques : Consentement, intérêt légitime.

Objectif 3 : améliorer ou protéger nos produits, services, systèmes et communications.

Nous pouvons collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour nous aider à gérer, protéger, améliorer ou développer nos produits, services, systèmes et communications.

Si vous êtes un patient, cela inclut des choses telles que : l'enregistrement des appels à nos agents de service à la clientèle pour assurer des normes élevées de service à la clientèle, la génération de codes d'accès uniques pour aider à la prévention de la fraude, l'envoi d'enquêtes, la réalisation de recherches cliniques ou d'autres études, ou la collecte d'informations sur les parties des applications ou de notre site Web qui sont les plus populaires. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour aider à développer nos produits et services. Vous trouverez plus d'informations sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles à des fins liées à l'analyse et à l'intelligence artificielle dans la section 7.

• Informations personnelles : Données de contact, données démographiques, données de prescription, données de produit, données de communication, données de santé, données audiovisuelles, données de retour d'information, données d'utilisation, données de profil.
• Bases juridiques : Consentement ; intérêts légitimes.

Si vous êtes un HCP, cela inclut des choses telles que : vous envoyer des enquêtes sur nos produits et services ou recueillir des témoignages de votre part ou vous envoyer des codes de passe à usage unique pour une connexion sécurisée à nos plates-formes. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour développer nos produits et services. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles à des fins d'analyse et d'intelligence artificielle à la section 7.

• Informations personnelles : Données de contact, données professionnelles, données de communication, données de retour d'information, données d'utilisation, données de profil.
• Bases juridiques : Consentement, intérêts légitimes.

Objectif 4 : se conformer à la loi ou aux procédures légales.

Nous pouvons collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations qui nous incombent en vertu des lois applicables et d'autres lois internationales, ou si cela s'avère nécessaire dans le cadre d'un litige.

Si vous êtes un patient, cela inclut des choses telles que : la collecte d'informations sur votre stomie pour garantir notre conformité aux réglementations médicales ; la collecte d'informations pour gérer notre processus de traitement des plaintes ; ou le stockage d'informations sur les produits que vous utilisez pour se conformer aux lois sur la sécurité des produits.

• Informations personnelles : Données de contact, données d'identification gouvernementale, données d'assurance, données de prescription, données de produit, données de santé, données d'utilisation.
• Bases juridiques : Obligation légale.

Si vous êtes un professionnel de la santé, il s'agit par exemple de vous demander les détails de votre enregistrement professionnel afin d'assurer la transparence et la prévention des fraudes ou de collecter des informations pour mettre en œuvre notre processus de traitement des plaintes.

• Informations personnelles : Données de contact, données professionnelles, données sur les produits, données d'utilisation.
• Bases juridiques : Obligation légale.

Objectif 5 : assurer votre sécurité.

Nous pouvons collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles pour assurer votre sécurité personnelle.

Que vous soyez un patient ou un prestataire de soins de santé, cela inclut des éléments tels que : si vous tombez malade, nous utiliserons vos informations personnelles pour nous assurer que vous recevez les soins médicaux dont vous avez besoin de la part des services d'urgence.

• Informations personnelles : Données de contact, données démographiques, données de santé.
• Bases juridiques : Intérêts vitaux.

6. Notre utilisation des technologies de suivi

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les technologies de suivi sur notre site Web, nos applications, d'autres sites sur le Web et d'autres applications, veuillez consulter notre avis sur les cookies.

7. Utilisation de vos informations à des fins d'analyse et d'intelligence artificielle

C'est notre promesse d'être " toujours bienveillants " et nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services existants et à en développer de nouveaux afin de mieux aider les patients et ceux qui les soutiennent. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nos produits et services afin de les améliorer et de les développer en permanence. Que vous soyez un patient ou un HCP, nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles sensibles sous une forme identifiable à des fins d'analyse et d'IA sans votre consentement préalable. Dans le cas contraire, avant d'utiliser vos données de santé à cette fin, nous prenons des mesures pour les anonymiser et les dépersonnaliser conformément à des exigences légales strictes afin de protéger votre vie privée. Nous y parvenons en :

• Travailler avec des experts en anonymisation pour supprimer tout identifiant de vos informations qui nous permettrait de les relier à vous de manière spécifique. Il nous sera toujours possible de faire des associations entre vos informations et d'autres informations que nous pourrions déjà détenir à votre sujet, mais nous ne saurons pas que ces informations vous appartiennent spécifiquement.
• Mettre en place des protocoles internes rigoureux (tels que le cryptage, les contrôles d'accès, la séparation physique et logique, l'application de politiques et de procédures documentées et la supervision de la gouvernance) pour s'assurer que vos données restent anonymes.

Améliorer et développer nos produits et services, y compris nous :

• Construire et améliorer notre technologie d'intelligence artificielle ("IA") (comme nos modèles et algorithmes d'apprentissage automatique). L'apprentissage automatique consiste à entraîner notre technologie à reconnaître des schémas spécifiques dans les informations et à faire des prédictions sur de nouveaux ensembles d'informations sur la base de ces schémas. Nous formons également nos analystes humains à ces tâches afin qu'ils puissent nous aider lorsque nos modèles d'apprentissage automatique ne sont pas les mieux adaptés à la tâche ou sont encore en cours d'apprentissage. Par exemple, nous pouvons former nos modèles d'apprentissage automatique à :
• Reconnaître différents types de stomates ou de couleurs de peau, afin de minimiser les biais et d'améliorer les performances.
• Aider nos agents du service clientèle à vous fournir plus rapidement des conseils plus adaptés.
• Vous aider à choisir le meilleur pansement pour votre patient.
• Effectuer des analyses. Par exemple, analyser des données pour comprendre comment nos produits sont utilisés par différentes personnes et comment cela peut contribuer à leur état de santé.
• S'assurer que nos services fonctionnent correctement. Par exemple, nous pouvons réexécuter une nouvelle fonctionnalité de l'application pour nous assurer qu'elle offre la bonne expérience.

Ces processus contribuent à rendre nos produits et services plus efficaces pour tous les patients et leurs soignants. Si vous avez des questions sur ce qui précède, vous pouvez nous contacter à l'adresse dataprivacy@convatec.com.

8. Contenu de tiers sur le site Web ou les applications

Notre Site Web et nos Apps peuvent fournir des liens vers ou intégrer des sites Web, des apps, des plug-ins ou d'autres contenus de tiers. Par exemple :

• reCAPTCHA - une technologie Google qui permet au Site Internet de distinguer les utilisateurs humains des systèmes automatisés en surveillant des informations telles que les habitudes de frappe, les clics de souris ou les touchers d'écran. Pour en savoir plus sur l'utilisation de ces informations par Google, consultez sa politique de confidentialité.
• Plateformes de lecture vidéo (par exemple, YouTube ou Vimeo) - nous les utilisons pour héberger des vidéos sur le site Web et les applications. Lorsque vous visionnez la vidéo, la plateforme peut enregistrer des informations telles que la vidéo que vous avez regardée et la durée de votre visionnage. Ces informations peuvent être liées à votre nom, votre adresse électronique, votre adresse IP, les identifiants de votre appareil ou toute autre donnée pouvant être liée à votre comportement de visionnage de la vidéo. Nous ne divulguerons ces informations qu'à des annonceurs tiers ou à des plateformes d'analyse :
• Avec votre consentement préalable, éclairé et écrit donné via notre bannière de cookies sur le site web (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien "Gérer les cookies" au bas du site web, en mettant à jour les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ou en nous contactant à l'adresse ) ;
• si la loi, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal l'exige ; ou
• Ou dans le cadre d'opérations internes nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services.
• Services de chatbot - nous pouvons les utiliser pour interagir avec vous sur le site web. Lorsque vous utilisez le chatbot, la plateforme saisit des informations personnelles, notamment votre nom et ce que vous tapez dans le chatbot, ainsi que des informations permettant de contrôler l'utilisation du chatbot.

Ces tiers peuvent utiliser leurs propres technologies de suivi ou collecter eux-mêmes vos informations personnelles. Votre utilisation de sites web, d'applications, de plug-ins ou d'autres contenus de tiers est régie par les conditions générales et la politique de confidentialité de ces tiers. Nous ne contrôlons pas ces tiers, ni la manière dont ils utilisent vos informations personnelles. Nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de tout tiers avec lequel vous interagissez.

9. Informations personnelles que nous partageons avec des tiers

Il peut arriver que nous devions partager vos informations personnelles avec des tiers.

La plupart des tiers n'utiliseront vos informations personnelles que selon nos instructions et conformément aux exigences du présent avis de confidentialité. Il peut arriver que des tiers utilisent vos informations personnelles à leurs propres fins. Dans ce cas, nous nous assurerons que nous disposons toujours d'une base juridique pour transférer vos informations personnelles au tiers, et ce dernier vous contactera pour vous communiquer ses propres informations sur la protection de la vie privée. Dans certaines circonstances, comme l'exige la législation en vigueur, vous pouvez nous demander de divulguer les noms des tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles.

Que vous soyez un patient ou un professionnel de la santé, les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont les suivants :

• D'autres sociétés du groupe Convatec ou des sociétés avec lesquelles nous effectuons des transactions (par exemple, des fusions, des acquisitions ou des ventes).
  • Finalités :
    • Objectif 1 : vous fournir nos produits et services.
    • Objectif 2 : vous fournir des informations promotionnelles sur nos autres produits et services.
    • Objectif 4 : se conformer à la loi ou aux procédures légales.
  • Informations personnelles :
    • Données de contact ; données démographiques ; données professionnelles ; données d'identification du gouvernement ; données d'assurance ; données de prescription ; données de produit ; données financières ; données de connexion aux applications ; données de communication ; données de santé ; données audiovisuelles ; données de retour d'information ; données d'utilisation ; données de profil.

Ces tiers comprennent : Amcare Inc, 180Medical, Livramedom S.A.R.L.

• Les prestataires de services qui nous aident à fournir nos produits et services ou à exécuter nos opérations commerciales générales (par exemple, les distributeurs de produits, les sociétés qui fournissent des solutions de stockage en nuage, des services de sécurité et de prévention des fraudes, des plateformes de service à la clientèle, des logiciels d'enquête ou des fonctionnalités de technologie de suivi).
  • Finalités :
    • Objectif 1 : vous fournir nos produits et services.
    • Objectif 2 : vous fournir des informations promotionnelles sur nos autres produits et services.
    • Objectif 3 : améliorer ou protéger nos produits, services, systèmes et communications.
    • Objectif 4 : se conformer à la loi ou aux procédures légales.
    • Objectif 5 : assurer votre sécurité.
  • Informations personnelles :
    • Données de contact ; données démographiques ; données professionnelles ; données d'identification du gouvernement ; données d'assurance ; données de prescription ; données de produit ; données financières ; données de connexion à l'application ; données de communication ; données de santé ; données audiovisuelles ; données de retour d'information ; données d'utilisation ; données de profil.

Ces tiers comprennent : Microsoft, MNT Limited, ON24.

• Certains tiers requis par la loi.
  • Finalités :
    • Objectif 4 : se conformer à la loi ou aux procédures légales.
  • Informations personnelles :
    • Données de contact ; données démographiques ; données professionnelles ; données d'identification du gouvernement ; données d'assurance ; données de prescription ; données de produit ; données financières ; données de communication ; données de santé ; données de retour d'information ; données d'utilisation.

Ces tiers comprennent : les autorités légales, les régulateurs des soins de santé ou les organismes chargés de l'application de la loi.

Si vous êtes un patient, nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les tiers suivants :

• Les tiers qui vous aident dans vos soins de santé (par exemple, les prestataires de soins de santé nationaux, les hôpitaux, les établissements de soins, les soignants ou les professionnels de santé qui vous aident dans vos soins, ou d'autres sociétés de soins de santé avec lesquelles nous nous associons pour fournir nos produits et services).
  • Finalités :
    • Objectif 1 : vous fournir nos produits et services.
    • Finalité 4 : se conformer à la loi ou aux procédures légales.
    • Objectif 5 : assurer votre sécurité.
  • Informations personnelles :
    • Données de contact, données démographiques, données d'assurance, données de prescription, données de produit, données de santé.

Ces tiers comprennent : votre médecin traitant ou votre hôpital, Corstrada Inc.

Si vous êtes un HCP, nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les tiers suivants :

• La société qui vous emploie ou à laquelle vous êtes affilié et à laquelle nous fournissons des produits et des services.
  • Buts :
    • Objectif 1 : vous fournir nos produits et services.
    • Objectif 4 : se conformer à la loi ou aux procédures légales.
• Informations personnelles :
  • Données de contact ; données professionnelles ; données sur les produits.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de la zone géographique qui définit les lois applicables à ces informations (par exemple, si notre utilisation de vos informations personnelles est soumise aux lois applicables des États-Unis ou de l'UE et que nous transférons vos données en dehors de ces zones), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place. Nous nous appuyons notamment sur les décisions d'adéquation prises en vertu des lois applicables ou nous utilisons la documentation contractuelle prescrite (par exemple, les Clauses contractuelles types ou les accords intra-groupe Convatec) pour mettre en œuvre le transfert. Nous veillons toujours à ce que vos données personnelles bénéficient du même niveau de protection entre les mains du destinataire que lorsqu'elles ont été collectées auprès de vous.

Comment Convatec protège les informations personnelles transférées en dehors de la Chine

Vos renseignements personnels recueillis par notre entité en République populaire de Chine (RPC) sont stockés en RPC et ne sont pas transférés à l'extérieur du pays. Si, à l'avenir, nous devons transférer vos informations personnelles vers des pays ou des régions situés en dehors de la RPC à des fins de traitement, nous nous conformerons aux réglementations de la RPC régissant ces transferts et prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations personnelles restent protégées de manière adéquate, conformément aux lois applicables.

10. Comment nous protégeons vos informations personnelles

La protection de vos informations est extrêmement importante pour nous. Nous prenons de nombreuses précautions pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Ces précautions sont les suivantes :

• Base légale - le cas échéant, nous nous assurons toujours que nous disposons d'une base légale valable pour collecter, utiliser et partager vos informations personnelles. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet au point 5.
• Transparence - nous avons veillé à ce que toutes les informations relatives à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données à caractère personnel figurant dans le présent avis de confidentialité soient fournies dans un format clair et accessible.
• Limitation des finalités - nous veillons à ne collecter, utiliser et partager vos informations personnelles qu'à des fins spécifiques et légitimes. Vous trouverez de plus amples informations sur ces finalités au point 5. Nous ne réutilisons ni ne partageons vos informations personnelles à de nouvelles fins que si la nouvelle finalité est compatible avec la première, si nous avons votre consentement pour le faire ou si nous y sommes contraints par les lois en vigueur.
• Minimisation des données - nous ne collectons, n'utilisons et ne partageons que la quantité d'informations personnelles nécessaire à la réalisation d'un objectif spécifique et légitime.
• Conservation des données - nous n'utiliserons et ne partagerons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques décrits dans le présent avis de confidentialité ou en vertu des lois applicables, et toujours en tenant compte de leur sensibilité et du risque potentiel de préjudice qu'elles impliquent. Il peut arriver que nous devions conserver vos informations personnelles plus longtemps que notre relation commerciale avec vous, afin de nous conformer aux lois en vigueur. Lorsque nous n'aurons plus besoin de conserver vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes.
• Exactitude des données - nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et mises à jour.
• Sécurité des données - nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute divulgation, tout dommage ou toute perte non autorisés ou accidentels. Nous veillons également à ce que les tiers destinataires de vos informations personnelles qui agissent selon nos instructions appliquent des mesures adéquates de protection des données. La transmission d'informations via l'internet ou une connexion à un réseau de téléphonie mobile peut ne pas être totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous nous transmettez par ces méthodes.
• Responsabilité - nous prenons la responsabilité de nous assurer que nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles conformément à toutes les lois applicables.
• Protection des données par défaut - nous plaçons la protection de la vie privée au cœur de toutes nos activités et veillons à ce que la protection de vos informations personnelles soit intégrée dans nos produits, nos activités et nos pratiques.

11. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, que vous (ou votre agent autorisé) pouvez exercer à tout moment en nous contactant à l'adresse dataprivacy@convatec.com.

Vous devrez nous fournir une preuve de votre identité (et éventuellement d'autres documents, si nécessaire) avant que nous puissions donner suite à votre demande. Si un agent autorisé fait la demande en votre nom, il devra nous fournir la preuve qu'il a votre autorisation pour le faire. Nous n'utiliserons les informations personnelles que nous demandons que pour vérifier votre identité ou l'autorisation de votre agent.

Les droits exacts dont vous disposez varient en fonction des lois applicables à vos informations personnelles, mais ces droits sont généralement les suivants :

• Droit d'être informé et de confirmer le traitement - obtenir des informations claires et accessibles sur la question de savoir si nous traitons vos informations personnelles et, le cas échéant, sur la manière dont nous les collectons, les utilisons et les partageons. Vous trouverez ces informations dans le présent avis de confidentialité.
• Droit d'accès - pour accéder aux informations personnelles (ou à certaines catégories d'entre elles) que nous détenons à votre sujet et pour obtenir de plus amples informations sur l'origine de ces informations, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les personnes avec lesquelles nous les avons partagées. Cette demande est parfois appelée "demande d'accès de la personne concernée" ou "droit de savoir".
• Droit de rectification - pour modifier ou corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris en demandant que nous supprimions tout contenu ou information que vous avez publié sur notre site Web, notre application ou nos sites de médias sociaux. La satisfaction de la demande peut ne pas garantir une suppression complète ou exhaustive (par exemple, si les informations ont été réaffichées par un autre utilisateur).
• Droit d'effacement et d'anonymisation - pour demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit est également connu sous le nom de "droit à l'oubli". Vous pouvez également nous demander d'anonymiser ou de bloquer les informations personnelles inutiles ou excessives afin qu'elles ne soient plus traitées.
• Droit à la restriction du traitement - pour limiter l'utilisation ultérieure des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données - pour recevoir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet afin de pouvoir les partager avec une autre entreprise.
• Droit d'opposition - pour s'opposer à la manière dont nous utilisons et partageons actuellement les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les informations personnelles que nous traitons à des fins de marketing direct. Ce droit est parfois appelé "droit de retrait". Vous pouvez également exercer ce droit (en plus de nous contacter) en utilisant le lien "se désinscrire" dans la communication promotionnelle que vous avez reçue de notre part ou en mettant à jour vos préférences (concernant par exemple le partage de localisation ou les notifications) par le biais des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Le fait de s'opposer à un canal de marketing ou à une marque de Convatec (par exemple, Amcare) peut ne pas vous exclure automatiquement d'autres canaux de marketing ou d'autres marques. Pour vérifier que vous n'êtes pas concerné par tous les canaux de marketing et toutes les marques, vous pouvez envoyer un courriel à dataprivacy@convatec.com. Notez également que le fait de refuser de recevoir des communications marketing de notre part ne s'applique pas aux autres communications que nous pouvons vous envoyer (par exemple, les communications contenant des informations éducatives sur nos produits et services dans le cadre des services me+, ou les communications que nous effectuons pour nous conformer à nos obligations légales).
• Droit de refuser le consentement - pour recevoir des informations sur votre droit de refuser de consentir au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le consentement est demandé, et sur les conséquences potentielles du refus de consentement.
• Droit de demander la preuve de l'autorisation - pour demander la preuve que votre autorisation ou votre consentement au traitement des données a été valablement obtenu.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée - de ne pas faire l'objet d'une prise de décision uniquement automatisée sur la base des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, si une telle décision a un effet juridique ou un autre effet significatif sur vous, à moins que vous n'y consentiez.
• Droit de retirer son consentement - de retirer tout consentement que vous nous avez donné concernant la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Si vous demandez à retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, cela n'affectera pas le traitement déjà effectué à ce moment-là.
• Droit de déposer une plainte - pour déposer une plainte concernant la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles auprès d'une autorité de contrôle compétente. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur votre autorité de contrôle en consultant le site web de l'EDPB (si vous vivez dans l'UE), de l'ICO (si vous vivez au Royaume-Uni), de la FTC (si vous vivez aux États-Unis), de l'ANPD (si vous vivez au Brésil), du SIC (si vous vivez en Colombie), ou de toute autre autorité de contrôle du pays dans lequel vous vivez.
• Droit de limiter l'utilisation d'informations sensibles - Si vous vivez aux États-Unis ou dans des juridictions telles que le Brésil, vous disposez de droits spécifiques pour contrôler l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles sensibles, dans la mesure où les exigences légales sont respectées.

Nous répondrons à toute demande formulée dans les délais requis par les lois applicables. Parfois, les lois applicables peuvent nous empêcher de répondre (ou de répondre pleinement) à une demande. Par exemple, si votre demande est excessive ou si elle porte atteinte à d'autres droits (comme la liberté d'expression), si le fait de répondre à votre demande signifierait que nous n'avons pas respecté les lois applicables ou que nous ne pourrions pas nous défendre contre des actions en justice, ou si nous avons d'autres raisons impérieuses et légitimes de ne pas le faire. Toutefois, dans la mesure du possible, nous nous efforcerons toujours de répondre à une demande que vous nous adressez, et nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous nous adressez une demande. Notez que l'exercice de certains des droits ci-dessus peut signifier que vous n'êtes pas en mesure de bénéficier (ou de bénéficier pleinement) de nos produits et services.

12. Plainte

Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse dataprivacy@convatec.com ou par courrier à l'adresse suivante : Convatec Group Data Protection Officer, Floor 7, 20 Eastbourne Terrace, Paddington, London, W2 6LG, United Kingdom.

Sans préjudice de tout autre recours, vous avez également le droit d'introduire à tout moment une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur votre autorité de contrôle en consultant le site web de l'EDPB (si vous vivez dans l'UE), de l'ICO (si vous vivez au Royaume-Uni), de la FTC (si vous vivez aux États-Unis), de l'ANPD (si vous vivez au Brésil) ou de l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous vivez.

13. Modifications du présent avis de confidentialité

Il se peut que nous apportions de légères modifications à cet avis de confidentialité au fil du temps. Toutefois, nous vous informerons toujours si nous y apportons des modifications importantes.

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Annexe 1

Avis de confidentialité supplémentaire spécifique à l'État

La dernière mise à jour de cet avis complémentaire date de janvier 2026.

Convatec Inc. et ses sociétés affiliées assujetties aux lois sur la protection de la vie privée des consommateurs des États américains (telles que définies ci-dessous) (" Convatec ", " nous ", " notre " ou " nos ") s'engagent à protéger la vie privée des personnes dont nous recueillons les renseignements personnels. Cet avis supplémentaire de confidentialité spécifique à l'État (l'avis supplémentaire) est fourni conformément à la loi californienne sur la protection des consommateurs, à la loi du Colorado sur la protection des consommateurs, à la loi du Connecticut sur la protection des données, à la loi du Texas sur la protection et la sécurité des données, à la loi du Maryland sur la protection des données en ligne et à la charte des droits numériques de la Floride (collectivement, les "lois des États américains sur la protection des consommateurs").

Le présent avis complémentaire complète l'avis de confidentialité et s'applique aux consommateurs (tels que définis dans les lois des États américains sur la protection de la vie privée des consommateurs) qui vivent dans les États américains qui ont adopté les lois des États américains sur la protection de la vie privée des consommateurs. En cas de contradiction entre le présent avis complémentaire et l'avis relatif à la protection de la vie privée, c'est le présent avis complémentaire qui prévaut. Il décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels dans le cadre d'interactions en ligne et hors ligne avec les produits, les services et les représentants de Convatec.

Définitions

Sauf définition contraire, les termes utilisés dans le présent avis complémentaire ont la signification qui leur est attribuée par les lois sur la protection de la vie privée des consommateurs en vigueur dans les États américains.

Données de santé des consommateurs et autres données que nous collectons

Convatec et ses fournisseurs collectent, et ont collecté au cours des douze (12) derniers mois, les catégories suivantes d'informations personnelles sur les consommateurs, conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans les États américains :

Catégorie	Exemples de catégories
Données démographiques et identifiants	Nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse IP, nom de compte
Informations personnelles (telles que définies dans Cal. Civ. Code §1798.80(e))	Signature, caractéristiques physiques, informations sur les comptes financiers
Caractéristiques de classification protégées	Âge, sexe, statut de handicapé ou autres classifications protégées par la loi
Informations commerciales	Enregistrements de produits, de dispositifs médicaux ou de services achetés, obtenus ou envisagés
Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques	Historique de navigation, historique de recherche, interactions avec des sites web, des publicités ou des applications
Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires	Enregistrements d'appels, messages vocaux ou autres données audio/visuelles
Déductions tirées d'autres informations personnelles	Profils reflétant des préférences, des caractéristiques ou des comportements

 

Les types spécifiques de renseignements personnels recueillis peuvent varier selon la nature de votre relation avec Convatec.

Outre les catégories d'informations personnelles décrites ci-dessus, Convatec peut collecter et traiter certains types d'informations considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs en vigueur dans les États américains. Il peut s'agir de

• Origine raciale ou ethnique.
• Croyances religieuses ou philosophiques.
• Informations relatives à la santé.
• Orientation sexuelle.
• Les identifiants émis par le gouvernement, tels que le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de carte d'identité d'État ou le numéro de passeport.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons traiter les informations personnelles aux fins commerciales suivantes, dans la mesure où la loi le permet :

• la prestation de services en votre nom, tels que la gestion du compte, le service à la clientèle, l'exécution des commandes, le traitement des paiements, l'analyse, le stockage des données et la fourniture des biens ou des services que vous demandez.
• Détecter, prévenir et enquêter sur les incidents de sécurité qui compromettent la confidentialité, l'intégrité ou la disponibilité des informations personnelles.
• Protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables.
• Utilisation transitoire et à court terme, y compris la publicité personnalisée pendant votre interaction actuelle avec nous.
• Fournir des informations éducatives sur les conditions de santé et les produits et services qui peuvent vous aider.
• vous fournir des informations promotionnelles sur nos autres produits et services (y compris de la publicité personnalisée, lorsque la loi le permet).
• Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité de nos produits, services ou appareils, effectuer des analyses et améliorer nos produits, services ou appareils.
• Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour déduire des caractéristiques telles que les préférences ou les intérêts afin d'améliorer et de personnaliser nos services.

Sources d'informations personnelles

Convatec recueille des informations personnelles à partir de diverses sources, notamment :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous interagissez avec nos sites web, nos produits, nos services, notre service clientèle ou lorsque vous participez à des enquêtes, des promotions ou des événements.
• Automatiquement par le biais de vos appareils : Via des cookies, des balises web et des technologies similaires lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applis, d'autres sites web ou applis, ou que vous ouvrez nos courriels.
• De la part de vendeurs et de prestataires de services : Y compris les fournisseurs d'analyses et les partenaires marketing et informatiques qui nous aident à fournir des services ou à améliorer l'expérience des utilisateurs.
• D'autres tiers : tels que votre prestataire de soins de santé, les distributeurs, les partenaires commerciaux et les sources accessibles au public.
• D'autres entreprises du groupe Convatec : Par exemple, 180Medical Inc.
• De la part d'entités gouvernementales : Lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

Ces sources nous aident à fournir des services, à personnaliser les expériences, à améliorer les offres de produits et à nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

Conservation des données personnelles

Nous ne conservons chaque catégorie d'informations personnelles décrite ci-dessus que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour nous conformer aux lois et réglementations applicables. Nous prenons en considération les critères suivants pour déterminer la durée de conservation des informations personnelles : l'objectif pour lequel nous avons collecté les informations personnelles ; la nature des informations personnelles ; la sensibilité des informations personnelles ; nos obligations légales liées aux informations personnelles, et les risques associés à la conservation des informations personnelles.

Divulgation à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers aux fins commerciales ou opérationnelles suivantes, conformément aux lois sur la protection de la vie privée des consommateurs en vigueur dans les États américains :

• Fournisseurs de services et sous-traitants : Nous partageons des informations personnelles avec des tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom, par exemple :
  • Traitement des paiements.
  • L'assistance à la clientèle.
  • L'analyse des données.
  • Services informatiques et de sécurité.

Ces parties sont contractuellement tenues d'utiliser les informations personnelles uniquement pour les services qu'elles fournissent et de les protéger de manière appropriée.

• Sociétés affiliées et filiales : Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées et nos filiales à des fins administratives internes et pour fournir des services cohérents au sein de notre organisation.
• Divulgations légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer des informations personnelles :
  • pour nous conformer à des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes.
  • dans le cadre de procédures judiciaires ou d'enquêtes.
  • Protéger les droits, la sécurité ou la propriété de notre entreprise, des utilisateurs ou d'autres personnes.
• Transferts d'activités : En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de vente d'actifs, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
• Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers lorsque vous nous demandez de le faire ou que vous nous donnez votre consentement explicite.

Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles

En vertu des lois américaines sur la protection de la vie privée des consommateurs, vous pouvez demander à être exclu de la vente ou du partage de vos informations personnelles avec des tiers. Nous ne vendons pas d'informations personnelles en échange d'argent. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des partenaires tiers afin d'améliorer votre expérience, de personnaliser le contenu ou de mesurer les performances - ce qui peut être considéré comme une "vente" ou un "partage" en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée des consommateurs. Vous pouvez refuser ce partage via la bannière de cookies affichée sur le site web, en utilisant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant le lien "Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles" ci-dessous. Certains navigateurs peuvent transmettre des signaux "Do Not Track" ("DNT") ou "Global Privacy Control" ("GPC") aux sites web que vous visitez. Comme il n'existe pas d'accord commun sur la manière d'interpréter les signaux DNT ou GPC, Convatec n'agit pas actuellement en réponse à ces signaux.

Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles : lien ici.

Navigation sur les sites web et technologies de suivi en ligne

Pour une explication détaillée des types de cookies que nous utilisons, des données qu'ils collectent et de vos choix concernant leur utilisation, veuillez consulter notre avis sur les cookies .

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Convatec reconnaît et respecte les droits suivants en matière de protection de la vie privée pour les consommateurs éligibles, sous réserve de vérification et d'exceptions légales applicables. Ces droits peuvent varier en fonction de votre état de résidence et de la nature de votre relation avec Convatec.

Remarque : les candidats à un emploi, les employés, les sous-traitants, les professionnels de la santé et les autres contacts interentreprises ne sont considérés comme des "consommateurs" au sens de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée des consommateurs que s'ils résident dans un État où ces lois incluent explicitement ces catégories. Ces personnes peuvent ne pas bénéficier des droits décrits ci-dessous, sauf si la loi l'exige.

• Droit de savoir : Vous pouvez avoir le droit de connaître les détails suivants concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée au moment de la collecte des données ou avant. Nous avons fourni ces informations dans le présent avis complémentaire. Vous pouvez également nous demander de vous fournir des informations sur les aspects suivants de la manière dont nous avons traité vos informations personnelles au cours des 12 mois précédant votre demande :
  • Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
  • Les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli ces informations personnelles.
  • L'objectif professionnel ou commercial de la collecte, de la vente ou du partage des informations personnelles vous concernant.
  • Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées et les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ces informations personnelles.
  • Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons vendues ou partagées, et les catégories de tiers avec lesquels nous avons vendu ou partagé ces informations personnelles.
  • Si nous collectons des informations personnelles sensibles, les catégories d'informations personnelles sensibles que nous avons collectées, les raisons pour lesquelles elles sont collectées ou utilisées, et si ces informations sont vendues ou partagées.
  • La durée pendant laquelle nous avons l'intention de conserver chaque catégorie d'informations personnelles ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée.
• Droit de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer toute information personnelle vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle inexacte que nous conservons à votre sujet.
• Droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles : Vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, y compris leur utilisation à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" dans le pied de page du site web ou dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsque vous visitez notre site web.
• Droit de révoquer votre consentement ou de limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles : Vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement à certaines utilisations de vos informations personnelles sensibles ou de nous demander de limiter l'utilisation et le partage de ces informations à des fins commerciales spécifiques autorisées par la loi.

Comment soumettre une demande de respect de la vie privée

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ou pour soumettre une demande en tant qu'agent autorisé, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse dataprivacy@convatec.com. Vous devez répondre à toute demande de suivi que nous ferons pour vérifier votre identité et la légitimité de la demande.

Exigences de vérification

Toutes les demandes doivent être des demandes de consommateurs vérifiables. Cela signifie que nous pouvons vous demander de fournir des informations d'identification telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre compte. Nous pouvons également demander des informations supplémentaires (par exemple, l'historique des transactions) pour confirmer votre identité. Nous ne donnerons suite aux demandes que si nous pouvons raisonnablement vérifier que vous êtes bien le consommateur auquel se rapportent les informations personnelles.

Non-discrimination/absence de représailles

Nous nous engageons à ne pas exercer de discrimination ou de représailles à votre encontre d'une manière interdite par les lois sur la protection de la vie privée des consommateurs en vigueur dans les États américains, en raison de l'exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée.

Avis sur les programmes d'incitation financière

Nous ne proposons pas de programmes vous obligeant à limiter l'un de vos droits de consommateur ou vous obligeant à limiter vos droits de consommateur en rapport avec la facturation d'un prix ou d'un taux différent ou l'offre d'un niveau ou d'une qualité de bien ou de service différent, ou qui serait autrement considéré comme une incitation financière liée à la collecte d'informations personnelles.

Nos droits et les droits d'autrui

Nonobstant toute disposition contraire, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles comme l'exige ou l'autorise la loi applicable, ce qui peut l'emporter sur vos droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs de l'État américain. En outre, nous ne sommes pas tenus d'accéder à vos demandes dans la mesure où cela porterait atteinte à nos droits ou à ceux d'une autre personne ou d'un tiers, ou serait contraire à la loi applicable.

AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Résidents californiens âgés de moins de 18 ans 

Si vous êtes un résident californien âgé de moins de 18 ans, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les données que vous avez publiés sur le site web en écrivant à dataprivacy@convatec.com. Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des données, car, par exemple, une partie de votre contenu ou de vos données peut avoir été réaffichée par un autre utilisateur.

Informations sur le marketing direct pour les résidents de Californie

En plus de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) et sans limitation, les Californiens qui visitent nos services en ligne et cherchent à acquérir des biens ou des services ont droit à la notification suivante de leurs droits :

Shine the Light

Nous ne divulguons pas d'"informations personnelles" soumises à l'article 1798.83 du code civil californien à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement (la « loi Shine the Light »).Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations sur notre respect de la loi « Shine the Light » en nous contactant à l'adresse dataprivacy@convatec.com. Toute demande de ce type doit comporter la mention "California Privacy Rights Request" sur la première ligne de la description et inclure votre nom, votre adresse, la ville, l'État et le code postal. Veuillez noter que nous ne sommes tenus de répondre qu'à une seule demande par consommateur et par an, et que nous ne sommes pas tenus de répondre aux demandes formulées par d'autres moyens que l'adresse électronique mentionnée ci-dessus.

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos informations personnelles ont été collectées ou traitées par Convatec, des questions concernant le présent avis complémentaire ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter le Global Privacy Office de Convatec à l'adresse suivante : dataprivacy@convatec.com

Convatec se réserve le droit de modifier la présente note complémentaire à tout moment. Si Convatec modifie sensiblement ses pratiques en matière de protection de la vie privée, le présent complément d'information sera mis à jour pour refléter ces changements et la date d'entrée en vigueur de notre complément d'information révisé sera mentionnée ci-dessus.

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Annexe 2

Avis de confidentialité des données de santé de l'État de Washington et du Nevada

La dernière mise à jour de cet avis de confidentialité de l'État de Washington et du Nevada date de janvier 2026.

Le présent AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DES ÉTATS DE WASHINGTON ET DU NEVADA (l'" Avis de confidentialité de Washington et du Nevada ") complète les informations contenues dans l'Avis de confidentialité de Convatec et de ses filiales (collectivement, " Convatec ", " nous ", " notre " ou " nos "),") et s'applique uniquement aux Consommateurs (tels que définis dans le Règlement) utilisant nos produits et services et résidant dans les États de Washington ou du Nevada ou à une personne physique dont les Données de Santé du Consommateur (telles que définies dans le Règlement) sont collectées dans l'État de Washington ou du Nevada ("vous"). Elle ne s'applique pas à nos employés, à nos sous-traitants ou à nos relations d'affaires. Nous adoptons le présent avis de confidentialité de l'État de Washington et du Nevada pour nous conformer à la loi de l'État de Washington intitulée My Health My Data Act et à la loi du Nevada relative à la confidentialité des données de santé des consommateurs (collectivement dénommées les "réglementations"). Tous les termes définis dans le règlement ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans le présent avis de confidentialité de l'État de Washington et du Nevada.

En cas de conflit entre l'avis de confidentialité (ou toute autre politique, déclaration ou avis) et le présent avis de confidentialité de l'État de Washington et du Nevada, le présent avis de confidentialité de l'État de Washington et du Nevada prévaudra en ce qui concerne les données de santé des consommateurs collectées.

1. Données sur la santé des consommateurs que nous recueillons

Convatec peut recueillir des données sur la santé des consommateurs qui sont liées ou raisonnablement reliables à un consommateur et qui identifient l'état de santé physique ou mental passé, présent ou futur du consommateur. Les données relatives à la santé des consommateurs ne comprennent pas les données accessibles au public, les données dépersonnalisées ou les données explicitement exclues du champ d'application du règlement.

Les données relatives à la santé des consommateurs que nous recueillons dépendent de votre interaction avec Convatec et des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité, les produits et les fonctions que vous utilisez, votre emplacement et la loi applicable. Les données relatives à la santé des consommateurs étant définies de manière large, de nombreuses catégories de données que nous collectons peuvent également être considérées comme des données relatives à la santé des consommateurs. Nous ne collecterons que les données vous concernant qui sont nécessaires à un ou plusieurs de nos objectifs commerciaux légitimes ou qui sont exigées par la loi.

Voici quelques exemples de données relatives à la santé des consommateurs que nous pouvons collecter :

• Informations relatives à l'état de santé individuel, au traitement, à la maladie ou au diagnostic.
• Informations relatives à la santé, telles que l'état de santé, le traitement ou la maladie, l'intervention médicale, l'utilisation ou l'achat de médicaments ou d'appareils médicaux prescrits, les fonctions corporelles, les signes vitaux, les symptômes ou les mesures de l'état de santé physique ou mental, le diagnostic ou les tests de diagnostic, le traitement ou les informations sur les médicaments.
• Données permettant d'identifier une personne à la recherche de services de soins de santé, telles que des informations sociales, psychologiques, comportementales et d'intervention médicale.
• les déductions tirées d'autres données personnelles, telles que les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes de la personne.

2. Les sources à partir desquelles Convatec collecte les données sur la santé des consommateurs

Nous collectons des données à caractère personnel (qui peuvent inclure des données relatives à la santé des consommateurs) directement auprès de vous, lors de vos interactions avec Convatec (en ligne et hors ligne), nos produits et services, auprès de tiers et de sources accessibles au public. Nous obtenons les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement auprès de vous, de vos soignants ou de vos agents.
• Indirectement auprès de vous, de vos soignants ou de vos agents. Par exemple, les informations que nous recueillons dans le cadre de la fourniture de produits et de services.
• Directement et indirectement à partir d'activités sur nos sites web. Par exemple, les informations relatives à l'enregistrement sur le site web.
• De la part de tiers dans le cadre des services que nous fournissons.

3. Catégories de données sur la santé des consommateurs que nous partageons

Convatec peut partager toutes les catégories de données relatives à la santé des consommateurs énumérées à la section 1.

4. Catégories de tiers et de sociétés affiliées avec lesquels nous partageons les données

Convatec peut partager toutes les catégories de données de santé des consommateurs énumérées ci-dessus dans la section 1 avec :

• d'autres sociétés du groupe Convatec (par exemple : Amcare Inc, 180Medical Inc, ou Livramedom S.A.R.L), ou des sociétés avec lesquelles nous réalisons des transactions (par exemple, des fusions, des acquisitions et des ventes).
• Les tiers qui vous aident dans vos soins de santé (par exemple, les soignants ou les professionnels de la santé qui demandent des échantillons pour vous ou vous adressent à nous, d'autres sociétés de soins de santé avec lesquelles nous nous associons pour fournir des produits et des services, ou votre centre de sortie d'hôpital).
• Les prestataires de services qui nous aident à fournir nos produits et services ou à exécuter nos opérations commerciales générales (par exemple, les distributeurs de produits, les sociétés qui fournissent des solutions de stockage en nuage, des services de sécurité et de prévention des fraudes, des plateformes de service à la clientèle, des logiciels d'enquête ou des fonctionnalités de technologie de suivi).
• Les régulateurs, les forces de l'ordre et/ou le gouvernement pour se conformer aux obligations qui nous incombent en vertu des lois applicables et d'autres lois internationales, ou si cela s'avère nécessaire dans le cadre d'un litige.

5. Vos droits et choix en matière de protection de la vie privée

Le règlement prévoit certains droits en ce qui concerne les données relatives à la santé des consommateurs, notamment le droit de confirmer, d'accéder, de supprimer ou de retirer le consentement relatif à ces données, sous réserve de certaines exceptions. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos données de santé ont été collectées ou traitées par Convatec, des questions concernant le présent avis de confidentialité de Washington et du Nevada, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données de santé, vous pouvez contacter le Global Privacy Office de Convatec à l'adresse dataprivacy@convatec.com.

Convatec se réserve le droit de modifier à tout moment le présent avis de confidentialité pour l'État de Washington et le Nevada. Si Convatec modifie substantiellement ses pratiques en matière de protection de la vie privée, la présente déclaration de confidentialité pour l'État de Washington et le Nevada sera mise à jour pour refléter ces changements et la date d'entrée en vigueur de la version révisée sera mentionnée ci-dessus.